Política de Envíos – IvoryGlow

En IvoryGlow trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

• Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
• Otras ciudades y municipios: 3 a 7 días hábiles.
• Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.
• Envíos internacionales: 7 a 20 días hábiles, dependiendo del país de destino.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas, novedades logísticas o retrasos de la transportadora.

Costos de envío

El valor del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra y depende de:

• Ciudad o país de destino.
• Peso y dimensiones del pedido.
• Método de envío seleccionado.

En determinadas promociones, IvoryGlow podrá ofrecer envío gratuito bajo condiciones específicas informadas en la tienda.

Cobertura

Realizamos envíos nacionales y, en algunos casos, internacionales. La disponibilidad puede variar según la ubicación del cliente.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado el pedido, recibirás un número de guía para rastrear el estado de tu envío en tiempo real a través de la transportadora asignada.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de entrega al momento de realizar la compra.

IvoryGlow no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o información insuficiente proporcionada por el cliente.

En caso de devolución del paquete por esta razón, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

Pedidos retrasados, perdidos o dañados

Si tu pedido presenta retrasos significativos, daños durante el transporte o inconvenientes en la entrega, puedes contactarnos para brindarte soporte y realizar la gestión correspondiente con la empresa transportadora.

Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales publicados en nuestra tienda.

Última actualización: Mayo 2026